Service

Wir können viel für Sie tun

Bei der Entwicklung Ihrer Dokumentation unterstützen wir Sie in verschiedenen Phasen:

Sie selbst bestimmen, in welchem Umfang wir Sie unterstützen sollen. Wenn Sie also jemanden suchen, der lediglich ein neues Konzept für Ihre Dokumentation erarbeitet oder einfach nur den Druck der Handbücher organisiert, sind wir für Sie da. Gerne bieten wir Ihnen aber an, Sie in allen Phasen eines Projekts zu unterstützen!

Neben der Qualität der Software selbst spielt auch die Qualität der Dokumentation eine immer größere Rolle.

Konzeption

Wir entwickeln das Konzept für Ihre Software-Dokumentation. Dieses beinhaltet im wesentlichen die folgenden Punkte:

  • Bewertung der bereits vorhandenen Dokumentationen (Ist-Analyse, Verbesserungsvorschläge, neue Möglichkeiten etc.)
  • Definition des von Ihnen gewünschten Umfangs der Dokumentation (z.B. Kombination von Print- und Online-Dokumentation)
  • Aufbau und Gliederung der Dokumentation in Anlehnung an die ISO/IEC 12119 und unter Berücksichtigung der von Ihnen dargelegten Anforderungen
  • Strukturierung der Online-Dokumentation und Online-Hilfe

Überarbeitung

Bei der Überarbeitung bereits vorhandener Dokumentationen hängt der Aufwand davon ab, ob diese

  • zusätzlich umstrukturiert,
  • oder auch inhaltlich überarbeitet und ggf. ergänzt werden sollen.

Voraussetzung ist in jedem Fall eine Einweisung in die betreffende Software, damit wir uns mit dieser inhaltlich vertraut machen können, und dass Sie uns Ihre Software zur Verfügung stellen, damit wir diese in unserem Hause für die Zeit der Projektdauer installieren können.

Dokumentation

Wir entwickeln Print- und Online-Dokumentationen für neue Programme und Programmbereiche. Dabei werden die im Konzept erarbeiteten Vorgaben bezüglich Struktur und Gliederung eingehalten, so dass eine klare Linie in allen Dokumentationsbereichen gewährleistet ist. Die Entwicklung der Dokumentation setzt eine Einweisung in Ihre Software voraus. Darüber hinaus ist es erforderlich, dass Sie uns die Software für die Zeit der Bearbeitung zur Verfügung stellen.

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Online-Dokumentation

Für Online-Dokumentationen gelten andere Regeln als für Print-Dokumentationen. An die Stelle des Seite-für-Seite-Lesens tritt die Navigation. Text wird zu Hypertext – aufgeteilt in kleine Informationshäppchen. Diese werden so verknüpft, dass ein schneller und gezielter Zugang zu den benötigten Informationen geschaffen wird. Mögliche Online-Formate sind zurzeit: HTML, HTML Help, JavaHelp, XML und PDF.

Übersetzungen

Professionelle Übersetzungen, die sowohl fachlich als auch sprachlich korrekt sind, tragen zum guten Image Ihres Unternehmens im Ausland bei. Wir übersetzen Ihre Software und Ihre Dokumentationen ins Englische, Spanische oder Italienische und auch umgekehrt. Bei Übersetzungen in andere Sprachen arbeiten wir mit verschiedenen Partnerbüros zusammen. Auf Wunsch schreiben wir Ihre Dokumentation auch direkt in der gewünschten Fremdsprache.

Druckmanagement

Bei Bedarf übernehmen wir für Sie gerne das Druckmanagement und kümmern uns um den Druck der Handbücher. Wenn Sie es wünschen, werden die Handbücher also komplett gefertigt an Sie ausgeliefert.

Sofern die Handbücher in einer unserer Partnerdruckereien gedruckt werden, gehört das Druckmanagement zum Service des Hauses und wird nicht extra in Rechnung gestellt. Werden die Handbücher in einer fremden Druckerei gedruckt, können unter Umständen Kosten für den Dateitransfer oder andere zusätzliche Arbeiten anfallen.

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Beratung und Schulung

Wenn Sie die Dokumentation trotz allem lieber selber machen wollen, beraten und schulen wir Sie gerne beim Einsatz geeigneter Autorenwerkzeuge und vermitteln Ihnen die Grundlagen des Technischen Schreibens. Wir betreuen Ihre Mitarbeiter, bis die Dokumentation fertig ist.

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